Quien haya cursado en el “peligroso” ámbito de Soporte Técnico de Computadoras (ya sea en forma independiente o para una empresa) debe saber al visitar un cliente y resolver su problema en la mayoría de los casos lo que se soluciona en hacer dos “Clicks” pero se tardo demasiado en llegar al lugar o se tuvo que dejar de lado otras tareas que teníamos entre manos. Por lo cual viene desde ya hace un tiempo nuestro “Acceso Remoto” o “Escritorio Remoto” con el increíble crecimiento de Internet aquí en Argentina y casi toda Latino-América es mas fácil implementar esta solución a ese cliente “regular” o que te llama por casi cualquier cosa que ve en la pantalla. Para esto ahí varias soluciones que va a depender mucho del gusto del Técnico o el encargado de sistemas.

VNC son las siglas en inglés de Virtual Network Computing (Computación en Red Virtual).

La versión original del VNC se desarrolló en Reino Unido, concretamente en los laboratorios AT&T, en Cambridge. El programa era de código abierto por lo que cualquiera podía modificarlo y existen hoy en día varios programas para el mismo uso.

En la enseñanza VNC sirve para que el profesor comparta su pantalla con los alumnos, por ejemplo en un laboratorio. También puede usarse para que un técnico ayude a un usuario inexperto, el técnico ve remotamente el problema que reporta el usuario.

El programa servidor suele tener la opción de funcionar como servidor HTTP para mostrar la pantalla compartida en un navegador con soporte de Java. En este caso el usuario remoto (cliente) no tiene que instalar un programa cliente de VNC, éste es descargado por el navegador automáticamente.

 

Real VNC Web Oficial: Aqui

Descarga: Aqui

 

 

Uno de los mas recomendados, actualmente el que uso en uno de mis servidores de descarga. Puede tener acceso al mismo equipo desde varias ubicaciones y utilizar transferencia de archivos avanzada, chats de voz y texto, Telnet, soporte de sistema de seguridad NT y otras características. Radmin supera a otros controles remotos en velocidad, fiabilidad y seguridad.

 

Web Oficial: Aqui

Descarga Radmin Server 3 (30 dias de prueba): Aqui

Descarga Radmin Viewer 3 (Gratis): Aqui

Descarga Radmin Version 2.2: Aqui

 

 

Muy parecido a los anteriores casi con las mismas funcionalidades por la salvedad de que accedes al equipo remoto mediante una pagina Web, lo cual no es necesario instalar ningún tipo de programa, tiene un servicio gratuito al cual se puede suscribir mediante su Web.

 Web Oficial: Aqui  

Remote Desktop Protocol (RDP) es un protocolo desarrollado por Microsoft que permite la comunicación en la ejecución de una aplicación entre un terminal (mostrando la información procesada que recibe del servidor) y un servidor Windows (recibiendo la información ingresada por el usuario en el terminal mediante el ratón ó el teclado).

El modo de funcionamiento del protocolo es sencillo. La información gráfica que genera el servidor es convertida a un formato propio RDP y enviada a través de la red al terminal, que interpretará la información contenida en el paquete del protocolo para reconstruir la imagen a mostrar en la pantalla del terminal. El cliente o “viewer” se puede descargar de la pagina oficial de Microsoft se instalar en cualquier sistema operativo Windows (Windows 98, 2000, NT)

 

Descarga RDP Client (Ingles): Aqui

Tips:

• Si se decide instalar alguno de estos programas, debe aclarar con el cliente o usuario que en ningún momento se va a violar su privacidad y explicarle que existen diferentes métodos para que esto no suceda, los iconos de Remote Administrator o VNC en la barra de tareas cambian de color al tener una conexión entrante, también mediante las opciones se puede establecer el permiso del usuario para poder establecer una conexión remota incluso hay accesos directos para Iniciar o Parar el servicio de acceso remoto.

 

• También deben tener en cuenta que como todo soft establece comunicaciones mediante puertos, así que el cliente esta detrás de un Router o Firewall, se deberá establecer el NAT (Network Address Translation) o Port Forwading o sea abrir dichos puertos para que se puede establecer la comunicación Cliente – Servidor. Cada programa tiene su puerto por defecto pero también pueden ser configurados.  Puertos por defecto:

VNC: 5900

Remote Administrator: 4899

RDP: 3389

• En todos los programas se puede establecer la encriptación de los datos (Ej.: 64 o 128 bits) pero si desean estar mas seguros se puede configurar una VPN pero esto es solo para usuarios avanzados o Administradores.

Como verán existen muchas alternativas y no es para nada complicado, es de gran utilidad para quien este en el ambiente IT y para muchos considerado una herramienta indispensable.

  

Autor: Julio Cesar Dinocco